3 เคล็ดลับของสุดยอดนักขาย

ปฏิเสธไม่ได้เลยทักษะจำเป็นสำหรับการทำธุรกิจ คือ งานขาย เพราะเป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้การทำธุรกิจประสบความสำเร็จ หรือบางที่การเก่งเรื่องงานขาย ก็จะทำให้ชีวิตนี้ไม่มีทางอดตายแน่นอน

แต่การขาย ไม่ใช่เพียงแค่การขายของ ขายสินค้า ขายบริการเท่านั้น แต่มันคือ

“วงจรของความสุข”

ที่เราจะได้รับ เมื่อขายของได้ โดยเมื่อเราขายได้ การได้รับคำขอบคุณ จะเป็นการยืนหยันว่า สิ่งที่เราทำนั้นมีคุณค่า มีประโยชน์กับใครสักคน (ที่เรียกว่าลูกค้า) และบางทีเราก็ยังได้รับ Feedback ในแง่ของคำแนะนำ หรือกำลังใจต่าง ๆ ยิ่งทำให้เรารู้สึกปลาบปลื่มมากขึ้น กลายเป็นวงจรชีวิตที่มีความสุข

ทำให้ผมนึกถึงวันแรก ๆ ที่ขายหนังสืออีบุ๊คที่ผมเขียนขึ้นมาได้ มันเป็นทั้งความรู้สึกตื่นเต้น ดีใจ และพอได้รับคำขอบคุณจากลูกค้า ก็ทำให้เรารู้สึกว่าสิ่งที่เราทำนั้นมีคุณค่า และที่สำคัญ ลูกค้ายังมา Feedback ให้ฟังว่าหนังสือที่เราทำนั้นดี ช่วยเขาได้มากน้อยแค่ไหน ยิ่งทำให้เราปลาบปลื้ม กำลังใจมาเต็มจริง ๆ

เอาเป็นว่าที่เล่ามา ล้วนเป็นจุดเริ่มต้นในการขาย แต่ถ้าเราอยากให้ธุรกิจของเราประสบความสำเร็จ ต้องเป็นสุดยอดนักขายให้ได้ด้วย 3 เคล็ดลับ เหล่านี้ คือ

1. การหาลูกค้าใหม่

การเริ่มธุรกิจขึ้นมาในช่วงแรก หรือแม้แต่จะตั้งธุรกิจมาแล้ว การหาลูกค้าใหม่ยังถือเป็นสิ่งสำคัญ และอย่างที่เรารู้กันว่า การหาลูกค้าใหม่ มักจะมีแรงต้านที่สูงจึงทำให้เราต้องใช้ความพยายาท และความทุ่มเทแทบหมดหน้าตัก เปรียบเหมือน คุณกำลังวิ่งขึ้นบันไดเลื่อนที่กำลังลง ต้องออกแรงฮึดและจ้ำให้เร็วที่สุดเท่าที่ทำได้ เพราะถ้าเดินขึ้นไปช้าๆ หรือแม้จะวิ่ง แต่ถ้าไม่อึดพอ คุณก็อาจต้องเลื่อนลงมายังจุดเดิมการหาลูกค้าใหม่ จึงใช้ทั้งแรงและต้องปิดการขายให้เร็วด้วยนะครับ

2. ไม่ปล่อยให้ลูกค้าหลุดมือ

การหาลูกค้ามาได้ว่าสำคัญแล้ว การรักษาลูกค้าให้อยู่กับเราได้นาน ๆ ยิ่งสำคัญกว่า เพราะถ้าในเรื่องของตัวเงิน การรักษาลูกค้าเดิม จะใช้งบน้อยกว่า การต้องไปหาลูกค้าใหม่เรื่อย ๆ ไปและสิ่งที่สำคัญในการรักษาลูกค้าเดิมไว้นั่นคือ จะเป็นการสร้างความจงรักภักดี (Loyalty) ให้เกิดขึ้นกับลูกค้าและยังเป็นการสร้างฐานลูกค้า ที่ถือเป็นสินทรัพย์ (Asset) ของธุรกิจเลยก็ว่าได้ สิ่งจำเป็นในการไม่ปล่อยให้ลูกค้าหลุดมือ คือ คุณต้องเรียนรู้เรื่องพฤติกรรมของคน และใช้จิตวิทยาช่วยในการขาย จะทำให้ลูกค้ากลับมาอุดหนุนเรื่อย ๆ โดยที่ไม่ต้องออกแรงเลย

3. ทำให้ลูกค้าเป็นนักขายให้ได้

ผมว่าเรื่องนี้เป็นสิ่งที่ทุกธุรกิจปรารถนามากที่สุด การที่คุณกลายเป็นนักขายที่เก่ง อาจจะไม่ใช่เรื่องของการการขายของเพียงอย่างเดียว แต่มันเป็นเรื่องของการขายความไว้เนื้อเชื่อใจ ที่ลูกค้ามีต่อตัวคุณและสินค้าของคุณจะดีแค่ไหน เมื่อคุณไม่ต้องลงแรงขายเอง แต่มีลูกค้าไปแนะนำธุรกิจคุณ แนะนำสินค้าของคุณ ให้กับคนอื่นต่อไปเรื่อย ๆ (หรือที่เรียกว่า ป้ายยา) แล้วยิ่งโซเชียลมีเดีย กลายเป็นสื่อหลักของลูกค้าในการบอกต่อ ค้นหาข้อมูลสินค้า มันจึงกลายเป็นสิ่งที่ช่วยให้คุณสร้างลูกค้าให้เป็นนักขายให้คุณได้ไม่ยาก

แต่ต้องระวัง ถ้าธุรกิจหรือสินค้า มีปัญหาแม้เพียงน้อยนิด กลุ่มลูกค้าของคุณก็จะกลายเป็น มือประหารให้กับความผิดของคุณเช่นกัน

———————————————————————————————————

สนใจข้อมูลธุรกิจ การเงิน การลงทุน เล่าให้ฟังเข้าใจง่ายๆ พร้อมทั้งแรงบันดาลใจดีๆ ในการสร้างฝัน ติดตาม iYom Biz+Inspiration ได้ที่

website : iyom-bizinspiration.com

facebook : https://www.facebook.com/iYomBizInspiration/